Tra i temi e le considerazioni dibattute nell’indagine su Milano produttiva, ciò che emerge è l’enfasi sulle relazioni (interne, esterne, verso fornitori, verso i clienti).

Con la presentazione del Rapporto sono state segnalate le 140 imprese eccellenti per tre categorie: 28 imprese Top of Excellent (elevata dinamicità ed elevata redditività); 73 imprese Money (buona dinamicità e redditività sopra la media); 39 imprese Running (elevata dinamicità e modesta redditività).

Cosa accomuna tali imprese?

Innanzitutto un forte spirito di gruppo, fondato su un rapporto di collaborazione sia con i dipendenti, aiutati dalle imprese, sia nei confronti dei fornitori e di altri stakeholder.

Le imprese vincitrici si caratterizzano inoltre per una particolare creatività che, ad esempio, ha contraddistinto Evolve Srl. L’impresa, che gestisce impianti a gas naturale, a gasolio, a biomasse, di cogenerazione e reti di teleriscaldamento, ha individuato un nuovo modello di business. Quest’ultimo è fondato sul ritorno economico generato dal risparmio finanziario ottenuto dai clienti, a cui sono offerte capacità tecnologiche per la progettazione di sistemi energetici, competenze manageriali (proponendosi come main contractor), e disponibilità finanziare per sostenere l’investimento.

Può l’impresa sviluppare in modo autonomo la propria creatività? In realtà anche la creatività si sviluppa attraverso le relazioni che l’impresa pone in essere con diversi soggetti che divengono in tal modo partner attivi. Attraverso le relazioni, infatti, l’impresa realizza una condivisione di risorse tangibili e intangibili tra cui conoscenze e competenze, garantendo all’intera filiera in cui opera di attuare il cambiamento richiesto sia da fattori esterni (il cambiamento nell’ambiente e nelle sue forze), sia da fattori interni (ad esempio nuovi obiettivi).

Il riconoscere la centralità delle relazioni costituisce un passo significativo per lo sviluppo di una cultura manageriale non fondata esclusivamente su calcoli razionali, budget, programmi e organigrammi basati su sulla decisione e su leggi comando poste dall’alto verso chi deve eseguire. La relazione e’ un rapporto in cui entrambe le parti coinvolte possono imparare e proprio questo permette alle relazioni di durare nel tempo. 

In tale contesto il valore non viene creato dal bene tangibile o da una soluzione astratta. Il valore scaturisce invece dal servizio inteso quale disponibilità ad aderire alle esigenze degli interlocutori seguendole nel corso del tempo

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